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我聪明它傻瓜,JDPOWER调查指出车用声控系统尚有许多进步空间

我聪明它傻瓜,JDPOWER调查指出车用声控系统尚有许多进步空间根据全球知名专业市调机构J.D. POWER调查指出,有关现今新车所搭载的多媒体系统中,以语音辨识及声控功能最为车主所诟病。在一系列消费者所提出的新车满意度调查中,约有23%属于车载多媒体系统的缺失或故障,而其中竟高达1/3的问题指向声控功能,也让这项看来便利的功能失去了原有的美意。
我聪明它傻瓜,JDPOWER调查指出车用声控系统尚有许多进步空间 手机厂商的语音辨识表现明显比车用系统好上许多。 事实上,现今主打科技或是高阶车款,几乎都会搭载除了基本音响以外的多媒体车载系统,整合影音、导航、通讯与车辆状态等等功能的车载系统如今早已成为新车上不可或缺的配备,而各家车厂也纷纷重视这类多媒体系统的开发。然而,由于这类系统功能较为複杂,因此为了增添操作时的安全性,车厂往往会利用声控功能进行辅助,诸如输入导航、拨打电话等等都能够直接利用声音操作。
但由于声控系统先天受到使用者不同口音、不同说话习惯而有着辨识上的难易程度,因此在开发之初即须考量到不同使用者,而难免有着辨识不易或是辨识错误等等问题,也造成声控功能的实用性大打折扣。而根据J.D. POWER所给出的建议,车厂应该将研发方向专注在车载系统的UI介面上,让系统在操作上尽量简化,并将基本功能如音响、冷气等等功能独立、让使用者能轻易地做出调整,而不必经过层层选单或是利用语音辨识技术来取代。
不过,同样是语音辨识,行动装置如iOS与Android的语音辨识能力相对好上许多,面对这样的情况相信是因为拥有足够的用户与回馈,让手机厂商进行语音辨识系统的开发比起车商容易。因此,相信在Android Auto与Apple Car Play逐渐取代现行车载系统的同时,语音辨识功能与车辆的结合将会拥有更高的实用性。
 

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